日本IBMは8月8日、ビジネスにおけるAI活用を加速する包括的なフレームワークである「デジタル変革のためのAIソリューション」を発表した。
「デジタル変革のためのAIソリューション」は、日本IBMが今年3月に発表した「IT変革のためのAIソリューション」を拡張し、IT変革だけでなくビジネス変革を含む全社的なデジタル変革におけるAIの実用化を加速するものとなる。
「デジタル変革のためのAIソリューション」は、「AI活用プラットフォーム」「AI戦略策定とガバナンス」「ビジネス変革のためのAI」「IT変革のためのAI」の4つのコンポーネントから構成される。
それぞれのコンポーネントには、企業が全社でAIを活用するために最適化されたIBMおよびサードパーティー製品を活用したソリューションが用意され、ユーザーはそれぞれのニーズに応じて、どのコンポーネントからでもAIの本格導入を始められる。各コンポーネントの概要は以下のとおり。
AI活用プラットフォーム
さまざまな大規模言語モデル（LLM）利用を可能とするAIプラットフォーム、AI活用のために必要なデータ・プラットフォーム、AIガバナンスのためのガバナンス機能、AIアプリケーションを構築するためのアプリケーション・プラットフォームなど、AI活用の基盤となるオープンなプラットフォームを提供する。
「AI活用プラットフォーム」のソリューションの1つである「IBM Consulting Advantage」は、AIを実用化するソリューションをIBMとユーザーが共創する際の基盤となるもので、さまざまなAIを本格活用するための柔軟でセキュアなプラットフォームを提供する。
IBM Consulting Advantageを活用することで、サードパーティーのLLMを含む幅広いAI活用ソリューションを統合し、利用可能になる。
また、IBM Consulting Advantage上で稼働する生成AIアシスタント「IBM Consulting Assistants」は、プロジェクトに関わるさまざまな業務を支援し、生産性・効率性の向上を実現する。IBM Consulting Assistantsは、シンプルなチャット・ベースのインターフェースで、議事録作成、資料の要約、翻訳やアイデア検討、コード生成などの幅広い業務を生成AIの支援により効率化する。
IBM Consulting AdvantageとIBM Consulting Assistantsは、IBM Consultingが提供するサービスの一環として利用できる。
AI戦略策定とガバナンス
全社横断でのビジネス価値創出に向けたAI戦略とガバナンスの実現を支援する。
IBMでグローバルに蓄積された各業界・業務のAI知見を活用し、部門横断的な事業価値創出に繋がる重点領域の特定、技術進化を見据えたAI活用方針策定、本格活用におけるリスクを統制するためのガバナンス体制の確立など、「攻め」と「守り」の両面における全社の戦略・組織・プロセス・人材を共創する。
ビジネス変革のためのAI
業界固有のプロセスに特化したAIソリューションのほか、製品・サービス、顧客接点、ビジネスプロセス最適化、人材管理、サプライチェーン、日常業務といった主要なユースケースに最適化されたAIソリューションを提供する。
◎インダストリーのためのAI
金融・製造・流通・通信・公益・公共・医療等、多様な業界に特化したAI
◎製品・サービスのためのAI
自社の製品・サービスの新規開発・改善を効率的かつ効果的に実施するためのAI、および製品・サービスそのものに組み込むAI
◎顧客接点のためのAI
企業のあらゆる顧客接点を変革するAI。セールスのためのAI、マーケティングのためのAI、CRMのためのAIなどを包含
◎ビジネスプロセス最適化のためのAI
経理財務・人事・購買等の人が行う業務の高度化・自動化を通じて、業務・サービスの生産性、品質、価値の向上を実現するAI
◎人材管理のためのAI
点在する人材データを活用した、従業員体験の向上や人的資本の活用効率最大化のためのAI
◎サプライチェーンのためのAI
サプライチェーンにおける業務・部門間の連携や調整業務、複数担当者の合意などの意思決定を含む幅広い業務の自動化、高度化、効率化を実現するAI
◎日常業務のためのAI
文書作成や大量文書の分析・要約から、コード生成等の専門スキルを要する作業まで、社員の日々の業務の生産性向上、付加価値創出を実現するAI
IT変革のためのAI
システム開発や運用などにAIを活用することで、省力化や生産性向上、有識者の知見の大規模言語モデルへの取り込みが可能となり、情報システムに携わる方々の働き方を大きく変革する（2024年3月に発表済み）。
すでに、複数の企業で同ソリューションを活用し、AIを活用したシステム構築モダナイゼーションとIT運用の自動化、それぞれにおける生産性向上を実現している。
「デジタル変革のためのAIソリューション」は、IT変革とビジネス変革を含む企業の全社的なデジタル変革におけるAIの実用化を加速するものであり、日本IBMは、企業におけるAIの実用化と本格展開を加速し、AIを全社的に適用した「AI+（AIファースト）企業」へ変革できるよう支援していくとしている。
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