「BELLDATA フォーラム 2023（東京・大阪）」レポート　～2つの講演、4人のトークセッション、懇親会を密着レポート［PR］

飯田氏はまた、「要員不足をカバーする手法には4つある」と、メディア活動をとおして得た知見を披露した。その4つとは、アウトソーシング、要員の育成、自動化、そしてAIの活用である。ただし4つ目のAIの活用は、「生成AIがRPGプログラムを生成してくれるまでは、まだちょっと時間がかかりそうです」と付け加えた。

安井氏はここで「内製化」に話題を転じた。内製化は自社要員の充実が大前提としてあり、要員対策の取り組みが必須となる。

内製主義を貫く呉竹の永井氏は、「会社の強みである独自性をシステム化する際は内製主義で取り組むべきで、外注前提では難しいと考えています」と話す。またその取り組みと並行して、IT部門と業務部門との人材交流を積極的に進めています」とも語った。

「IT部門から業務部門へ、業務部門からIT部門へという人材交流を進めるメリットは、業務部門のITリテラシーが高くなるという点です。アプリケーション開発をする際もITリテラシーの高い業務部門メンバーと設計できることはIT部門にとって力になりますし、業務部門にとっても大きなメリットです。システム部門のメンバーには、システム化のための情報は現場にしかないということを常々伝え、生産や販売、業務部門の人たちとの交流を勧めています」（永井氏）

要員問題に悩むユーザーを支援する立場の上野氏も、「内製化は望ましい方向」と話す。ただし上野氏が指摘するのは、「内製化を推進できないIBM iユーザーが非常に多い」という現状だ。

「内製化を望ましい方向と考えても、すべてのお客様が実現できるわけではありません。そこには大きなハードルがあり、人がいないという問題や、いたとしても要求されるスキルに合致しないという問題、そして限られた期間内にシステムを構築しなければならないという時間の問題もあります。私たちはお客様のお困り事の受け皿となるためにさまざまなご提案をしますが、お客様が内製化できないとしてもお客様独自のDXを進められないとはまったく考えていません。お客様は企画、私どもは開発・運用といった分業によってDXを前へ進められると思っています」（上野氏）

今後の課題について永井氏は、「人材育成は時間がかかるので、腰をすえて取り組んでいくことが重要です。その一方で、テクノロジーやビジネスの環境変化が急なので、それに追従していくためにしっかりアンテナを張っていくことが大事だと思っています」と述べた。

また上野氏は、永井氏の「環境の変化」という言葉を捉えて、「私どもベンダーに求められる役割も少しずつ変わってきていると感じています」と語り、次のように続けた。

「私どもベンダーに以前求められていたのは、お客様の潜在的な課題を掘り起こして気づいていただくことでした。しかし最近のお客様はある程度、自社の課題に気づいておられます。それはネット上に同業他社や自社に近い業態・規模の企業の情報があふれているからですが、ところがその課題を自社に置き換えたときに、どこから手をつけてよいかわからないというお客様が非常に多くおられます。私どもは今、お客様に寄り添い、お客様の伴走者になることが求められていると痛感しています」

トークセッションは安井氏の軽快なモデレーションもあって、あっという間に40分間が過ぎた。要員対策と後継者問題をめぐって、ユーザー、メディア、ベンダーそれぞれの視点・知見・取り組みが交わされた充実したセッションだった。

懇親会　～豪華な料理と会話に花が咲く

セッション後の懇親会は、東京、大阪とも来場者の約7割が参加し、豪華な料理が並ぶ中で、大盛況の会となった。ユーザー同士で名刺交換する人、旧知の顔との再会を喜ぶ人、ベル・データの社員・役員と歓談する人、自社の課題を相談する人などさまざまで、中締めまで賑わいが続いた。