ビジネスチャット「Chatwork」や業務プロセス代行サービス「Chatwork アシスタント」等を提供するChatworkは4月3日、「中小企業の経営課題とDX、SaaS、リスキリングの実施状況・意向調査」の分析結果を発表した。
第1弾として、４月１日より働き方改革法の施工で「2024年問題」の影響が懸念される「物流・建設・製造」の３業界の分析結果を取りまとめた。
調査結果のサマリーは以下のとおりである。
・社外との連絡手段、物流業・製造業のおよそ２人に１人が「毎日FAXを使う」と回答 ～Web会議とビジネスチャットを「使用しない」のは建設業が最多
・従業員30名以下の企業では７割が「紙や口頭で業務を行っている」と回答 ～物流業では企業規模が大きくなってもDX対応に遅れが見られる
・建設業と物流業、２人に１人がDXを「聞いたことがない」と回答 ～SaaSを「聞いたことがない」、建設業では８割超で全体を１割上回る
・SaaS活用、製造業では「既に導入し、活用している」が38.2％と全体を4.6ポイント上回る ～物流業では27.7％と全体を5.9ポイント下回り、デジタル化に遅れがみられる結果に
・導入しているSaaSツール、３業界いずれも「Web会議」が４?５割とトップ ～製造業ではビジネスチャットの導入率が35.0％と全体を4.7ポイント上回る
・従業員のSaaSの使いこなし度合い、３業界いずれも「６?７割以上が使いこなせている」の回答が６割を超えるのはビジネスチャットのみ
・デジタル化推進の課題は、３業界いずれも「金銭面のコストが大きい」がトップ。次いで物流業では「時間やコストをかけて取り組んでも、効果を得られるイメージがわかない」が26.8％、建設業では「社内に詳しい人がいない・旗振り役がいない」が29.7％、製造業では28.9％であった
［i Magazine・IS magazine］
