i Magazineでは「IBM iユーザー動向調査 2023」を今年7月15日～8月31日に実施した。
AIに関しては、AIツール／サービスとChatGPTについて利用状況を尋ねた。
AIツール／サービスの導入・利用状況は、以下の結果である。
「利用中」と「導入する予定・計画がある」がそれぞれ約10％で、「検討中」が約20％、「AIツール／サービスを利用する予定はない」が約60％を占める。「予定はない」が最多数だが、これに前回（2022年）と前々回（2019年）の調査結果を並べてみると、IBM iユーザーのAI受容の動向が見えてくる。
上図で一目瞭然なのは、「検討中」が前回よりも5.3ポイント増え（前々回からは17.6ポイント増）、「予定はない」が6.5ポイント減っていることである（前々回からは28.3ポイント減）。
前回調査から今回調査までのAI市場のトピックは、何を置いてもChatGPTに代表される生成AIの登場だろう。それまでは専門性がきわめて高く難解で高コストの領域であったAIを誰もが使える身近なものへと変えた、ということができる。
またこの数年間に、さまざまなタイプのAIツール／サービスが登場するとともに多様なユースケースが紹介され、ユーザー側に利用のための理解や適用が広がった。チャットボットや画像AI、音声AIはその代表格で、そうした動向が背景にあって、今回の調査結果になったと見られる。
ChatGPTの利用状況は、今回初めて設けた設問である。「利用に向けて、検討・調査を進めている」が全体の1/4の25.8％となり、「あまり興味はない」「まったく興味はない」の合計（22.5％）を上回った。「興味はあるが、検討・調査は行っていない」は約半数（51.7％）。
i Magazineでは今年4月にChatGPTをテスト利用中の複数のIBM iユーザーをヒアリングした。それへの反応は「ChatGPTの平易さ、回答の豊富さは大いに期待をもたせるが、業務にフィットする適用方法が見つからない」が大半だった。こうした点も、ChatGPTのユースケースが増えるに伴って解消され、適用が進むものと考えられる。
［i Magazine・IS magazine］
