IBMは1月21日、2020年第4四半期決算（10～12月）と年間決算を発表した。また、21日午後5時（現地時間）からアービンド・クリシュナCEOとジェームズ・カバナーCFOによる記者説明会（オンライン）を開催した。
2020年第4四半期の業績は204億ドルで、前年同期比6％減。通期は736億ドルで、対前年比4％減となった。四半期ベースでは、2018年第3四半期から10期連続で前年同期比マイナス。年度ベースでは、2012年度からマイナス傾向が続いている。
図表 IBMの売上高推移（2005年～2020年）
図表 IBMの四半期売上高推移（2018年～2020年）
クリシュナ氏は、業績のハイライトとして、以下の4点を挙げた。
・クラウド事業の拡大：対前年比20％増の251億ドルとなり、総売上高（736億ドル）の34％となった。
・Red Hat事業の躍進：対前年比17％増となり、ハイブリッドクラウド２を利用する顧客数は2800社以上になった。
・分社化のための出費：分社化のための予算23億ドルのうち20.4億ドルを出費した。2021年に残りの2.6億ドルを出資する予定。
・流動性ポジションの強化：手元現金は143億ドルとなり、かつ負債が110億ドル以上削減されたため財務の健全性が向上した（Red Hat買収時の負債総額730億ドルが614億ドルに減額）。
セグメント別の業績（2020年）
以下はセグメント別の業績である。
クラウド＆コグニティブ・ソフトウェア事業：234億ドル（2％増、以下すべて対前年度比）
・Red Hatを含むクラウド＆データ・プラットフォーム部門：115億ドル（20％増）
・コグニティブ・アプリケーション部門：53億ドル（3％減）
・トランザクション処理プラットフォーム部門：66億ドル（17％減）
グローバル・ビジネス・サービス事業（GBS）：162億ドル（4％減）
・アプリケーション・マネジメント部門：71億ドル（7％減）
・コンサルティング部門：81億ドル（1％減）
・グローバル・プロセス・サービス部門：9億ドル（5％減）
グローバル・テクノロジー・サービス事業（GTS）：258億ドル（5％減）
・インフラストラクチャ＆クラウドサービス部門：197億ドル（5％減）
・テクノロジー・サポート・サービス部門：61億ドル（6％減）
システム事業：70億ドル（9％減）
・システム・ハードウェア部門：55億ドル（8％減）
・IBM Z：1％増
・Power Systems：23％減
・ストレージ：7％減
・オペレーティング・システム・ソフトウェア部門：15億ドル（11％減）
グローバル・ファイナンス事業：2.86億ドル（5％減）
図表 IBMの事業分野別売上比率（2020年）
地域別
・南北アメリカ：341億ドル（4％減）
・欧州・中東・アフリカ：236億ドル（4％減）
・アジア・太平洋：159億ドル（4％減）
クリシュナ氏は記者発表の中で、「2020年は、不確実なマクロ環境と戦いながら、顧客のデジタルトランスフォーメーションの基盤となるハイブリッドクラウド基盤を成長させた。2021年は、ハイブリッドクラウドとAIへの取り組みを確固たるものにすることによって、収益の拡大を図ることができると確信しています」と述べた。
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